Un labirint administrativ. Un coșmar. Asta trăiesc doi din trei pacienți NHS. Un studiu recent dezvăluie problemele cu care se confruntă milioane. Frustrant. Mulți renunță la îngrijire, pur și simplu.
Conform News24, raportul Kings Fund, Healthwatch și National Voices, se bazează pe 1.908 adulți. Datele arată o percepție publică tot mai proastă asupra administrației și comunicării NHS. Mai puțin de jumătate (43%) cred că NHS comunică bine. În 2024, 52% erau mulțumiți. Doar 25% nemulțumiți. O scădere drastică.
Programări anulate fără notificare: haos total în NHS
Lista problemelor e lungă. Revoltătoare, pe alocuri. Pacienți își iau liber. Descoperă că programarea e anulată, fără să fie anunțați! Studiul detaliază neajunsurile. 33% nu au fost informați despre timpul de așteptare. 32% au insistat pentru rezultate. Un sfert (24%) nu știau pe cine să contacteze în timpul așteptării. 23% au primit înștiințări despre programări… după ce au avut loc. Culmea!
Efectele? Dramatice. Pentru 41% dintre pacienți, dorința de a mai căuta îngrijiri scade. V-ați gândit ce înseamnă asta? 60% dintre cei cu probleme administrative cred că banii NHS sunt irosiți. Peste jumătate (57%) au simțit că timpul lor a fost irosit.
Pacienții renunță: consecințe grave
Pentru 41% dintre pacienții care au trecut prin astfel de experiențe, dorința de a mai căuta îngrijiri medicale în viitor scade. Dincolo de cifre, 60% dintre cei care au întâmpinat probleme administrative consideră că banii NHS sunt irosiți. Peste jumătate (57%) au simțit că timpul lor personal a fost irosit. Consecințe pe termen lung.
„Lăsați în derivă fără busolă”: reacții dure
„Aceste rezultate arată că, pentru mulți oameni, navigarea prin NHS se simte încă prea des ca și cum ai fi lăsat în derivă fără busolă”, a spus Dan Wellings, Kings Fund. Două treimi dintre pacienți se confruntă cu probleme administrative. O realitate de zi cu zi pentru milioane. Oamenii caută informații de bază, anxioși pentru sănătatea lor. „Complet inacceptabil, într-un sistem de sănătate al secolului 21.”
Prioritate națională: salvarea NHS
„Este absolut uluitor să te gândești că pentru doi din cinci oameni care au încercat să acceseze îngrijiri, cercul vicios al birocrației a devenit atât de rău încât este mai puțin probabil ca ei să mai caute ajutor în viitor”, a adăugat Jacob Lant, National Voices. Nu așa creezi comunități implicate în propria sănătate. Cele trei organizații cer ca problemele administrative să devină prioritate. Instrumente digitale intuitive, accesibile și funcționale.
